Sau mỗi lượt tham gia hoặc thay đổi cài đặt trong trò chơi, người dùng cần xác minh trạng thái hệ thống để đảm bảo phiên hoạt động được đồng bộ chính xác.
Bảng tiêu chí kiểm tra trạng thái phiên chơi
Trường thông tin
Trạng thái tiêu chuẩn
Biện pháp xử lý khi sai lệch
Kết nối phòng chơi
Ổn định, không báo ngắt quãng
Làm mới trang hoặc kiểm tra mạng thiết bị
Lịch sử lượt chơi
Cập nhật ngay sau khi kết thúc vòng
Tạm dừng thao tác và liên hệ hỗ trợ tài khoản
Thông báo hệ thống
Hiển thị thông báo xác nhận thành công
Kiểm tra lại mục thông báo cá nhân
Trong trường hợp số liệu tài khoản không cập nhật kịp thời, vui lòng đối chiếu lại lịch sử giao dịch tại mục hỗ trợ tài khoản.
Khi gặp các sự cố như đứng hình, không phản hồi lệnh bấm hoặc phiên chơi bị ngắt quãng, người dùng có thể thực hiện theo quy trình kiểm tra từng bước sau.
Bước 1: Chụp ảnh màn hình kèm thông báo mã lỗi nếu có.
Bước 2: Thoát khỏi sảnh game và tiến hành đăng nhập lại tài khoản.
Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc khởi động lại ứng dụng di động.
Bước 4: Đối chiếu quy định sử dụng dịch vụ để đảm bảo tài khoản không vi phạm chính sách.